ป้องกันบัญชี LINE ถูกยึด เริ่มจากใช้รหัสผ่านที่เดายาก เปิดการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ และตรวจอุปกรณ์ที่กำลังเข้าสู่ระบบ หากได้รับแจ้งเตือนล็อกอินที่ไม่รู้จัก อย่าเพิ่งส่งรหัสยืนยันให้ใคร ให้ตรวจบัญชีจากแอป LINE บนอุปกรณ์หลักและทำตามช่องทางช่วยเหลือทางการ
สัญญาณล็อกอินผิดปกติที่ควรตรวจ
ตัวอย่างสัญญาณที่ควรใส่ใจ ได้แก่ ได้รับข้อความแจ้งว่ามีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่นโดยที่คุณไม่ได้ทำเอง พบอุปกรณ์หรือบริการที่เชื่อมต่อซึ่งจำไม่ได้ หรือมีข้อความถูกส่งออกจากบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ การแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีถูกยึดสำเร็จ แต่ควรตรวจสถานะทันที
LINE แนะนำให้พิจารณาว่ายังส่งและรับข้อความจากอุปกรณ์หลักได้หรือไม่ หากยังใช้งานได้ ให้ตรวจความปลอดภัยและอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ หากใช้บัญชีไม่ได้ ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ LINE สำหรับกรณีสงสัยว่าบัญชีถูกขโมย แทนการทำตามลิงก์หรือเบอร์โทรที่คนแปลกหน้าส่งมา
วิธีป้องกันบัญชี LINE ถูกยึดล่วงหน้า
- ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับเว็บอื่น เปลี่ยนรหัสที่เดาง่ายหรือเคยใช้ซ้ำ และอย่าใช้วันเกิดหรือข้อมูลที่คนทั่วไปหาได้ หากอีเมลที่ผูกกับ LINE ใช้รหัสผ่านเดียวกัน ให้เปลี่ยนรหัสอีเมลกับผู้ให้บริการอีเมลด้วย
- เปิดการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ ในแอป LINE ไปที่หน้าหลัก > ตั้งค่า > บัญชี แล้วเปิดการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับตามเมนูที่แสดง ฟังก์ชันนี้เพิ่มขั้นตอนยืนยันเมื่อมีการพยายามเข้าสู่ระบบที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจรายการอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ เปิดการตั้งค่าบัญชี ดูรายการอุปกรณ์ และออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ตรวจบริการเว็บที่เชื่อมต่อกับ LINE ด้วย แล้วออกจากระบบหรือยกเลิกการเชื่อมต่อที่ไม่ใช้
- ทบทวน “อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ” หากไม่ใช้ LINE บน PC หรือ iPad สามารถปิดตัวเลือกนี้เพื่อลดช่องทางเข้าสู่ระบบดังกล่าวได้ โปรดทราบว่าการปิดจะทำให้เข้าสู่ LINE บน PC หรือ iPad ไม่ได้ แม้ข้อมูลล็อกอินถูกต้อง
- ระวังบัญชีทางการและลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ บล็อกบัญชีทางการที่ชักชวนให้กรอกรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัว และเปิดเว็บไซต์ LINE จากแอปหรือพิมพ์ที่อยู่เอง แทนการแตะลิงก์เร่งด่วนในข้อความ
ห้ามส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
อย่าส่งรหัสยืนยัน รหัสโอนย้ายบัญชี รหัสผ่าน หรือ QR สำหรับเข้าสู่ระบบให้คนอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ เพื่อน หรือผู้ช่วยกู้บัญชีก็ตาม หากมีคนขอข้อมูลเหล่านี้ ให้หยุดสนทนาและตรวจผ่านแอปหรือศูนย์ช่วยเหลือทางการโดยตรง
ถ้ายังใช้ LINE ได้ แต่สงสัยว่ามีคนล็อกอิน
- เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีจากแอป LINE บนอุปกรณ์หลัก
- เปิดการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ และตรวจการตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ
- ออกจากระบบอุปกรณ์และบริการที่ไม่รู้จัก
- ตรวจข้อความที่ส่งออกไป หากมีข้อความที่ไม่ได้ส่งเอง ให้แจ้งผู้รับว่าอย่ากดลิงก์หรือโอนเงิน
- เก็บภาพหน้าจอการแจ้งเตือนโดยปิดบังรหัสและข้อมูลส่วนตัวก่อนส่งให้ฝ่ายช่วยเหลือ
ถ้าเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้
ใช้ขั้นตอน “ถูกขโมยบัญชี/สงสัยว่าอาจถูกขโมยบัญชี LINE” ในศูนย์ช่วยเหลือ LINE และเลือกวิธีตามสถานะที่แสดงในแอป อย่าจ่ายเงินให้บุคคลที่อ้างว่ากู้บัญชีได้ และอย่าส่งรหัสหรือเอกสารส่วนตัวไปยังช่องทางที่ไม่ได้ระบุบนเว็บไซต์ทางการ
คำถามที่พบบ่อย
ได้ข้อความแจ้งล็อกอินจากเว็บ แปลว่าบัญชีถูกยึดแล้วหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องสรุปเช่นนั้นจากข้อความเดียว ให้ตรวจว่าคุณยังใช้บัญชีบนอุปกรณ์หลักได้หรือไม่ ตรวจอุปกรณ์และบริการที่เข้าสู่ระบบ และเปลี่ยนรหัสผ่านหากการล็อกอินไม่ใช่ของคุณ
ปิด “อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ” แล้วจะใช้ LINE บนคอมพิวเตอร์ได้ไหม?
LINE ระบุว่าหากปิดตัวเลือกนี้ จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LINE บน PC หรือ iPad ด้วยอีเมลและรหัสผ่านได้ จึงควรเลือกตามอุปกรณ์ที่คุณจำเป็นต้องใช้งาน
อ่านสาระความปลอดภัยและคำแนะนำสำหรับประชาชนเพิ่มเติมได้ที่ หมวดสาระประชาชนของเชียงราย108
แหล่งอ้างอิง
- LINE ศูนย์ช่วยเหลือ: วิธีป้องกันและรับมือปัญหาการลักลอบล็อกอิน (ตรวจ 18 ตุลาคม 2569)
- LINE ศูนย์ช่วยเหลือ: ถูกขโมยบัญชีหรือสงสัยว่าอาจถูกขโมยบัญชี (ตรวจ 18 ตุลาคม 2569)
