วันพฤหัสบดี, 7 พฤศจิกายน 2567

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเงิน 10,000 บาท Digital Wallet

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเงิน 10,000 บาท Digital Wallet

การลงทะเบียนและการใช้งานแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ”

  • ลงทะเบียนอย่างไร?
    • ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” จาก App Store หรือ Google Play
    • ทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนในแอปฯ (พิสูจน์และยืนยันตัวตน, กรอกข้อมูลส่วนบุคคล, สร้างบัญชีผู้ใช้)
    • ไม่สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ได้
  • กลุ่มเปราะบางจะรับสิทธิ์ได้อย่างไร?
    • ในระยะแรกต้องลงทะเบียนผ่านแอปฯ บนสมาร์ทโฟนเท่านั้น
    • รัฐบาลจะประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟนในภายหลัง
  • ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ตรงกับทะเบียนราษฎร์/สแกนใบหน้าไม่ผ่าน ทำอย่างไร?
    • ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องและลองอีกครั้ง
    • หากใบหน้าเปลี่ยนแปลงไปมาก ให้ติดต่อสำนักงานเขตเพื่อปรับปรุงข้อมูล
  • ไม่ได้รับ OTP/ลืมรหัสผ่าน/ลืม PIN Code ทำอย่างไร?
    • ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องและลองอีกครั้ง
    • กด “ลืมรหัสผ่าน” หรือ “ลืม PIN Code” ในแอปฯ เพื่อตั้งค่าใหม่
  • จะทราบได้อย่างไรว่าลงทะเบียนสำเร็จ?
    • สถานะจะเปลี่ยนเป็น “ตรวจสอบสิทธิโครงการดิจิทัลวอลเล็ต”
  • ลบแอปฯ หรือเปลี่ยนมือถือ จะตรวจสอบสถานะได้ไหม?
    • ได้ โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้เดิม
  • จำเป็นต้องมี ThaiD ไหม?
    • หากมียืนยันตัวตนแล้ว สามารถใช้ ThaiD ได้
    • หากไม่มี แนะนำให้ยืนยันตัวตนผ่านแอปฯ ทางรัฐ
  • ทำไมต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลและถ่ายภาพใบหน้า?
    • เพื่อป้องกันการสวมสิทธิ์และเพิ่มความปลอดภัย
  • ทำไมต้องให้ระบุและยืนยันเบอร์โทรศัพท์?
    • เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและใช้ในการกู้คืนรหัสผ่าน
  • ทำไมระบบแจ้งว่าเคยลงทะเบียนแล้ว ทั้งที่ไม่เคย?
    • อาจเคยลงทะเบียนกับบริการภาครัฐอื่นที่เชื่อมต่อกับระบบเดียวกัน ให้กด “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อตั้งค่าใหม่

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ”

  • แอปฯ “ทางรัฐ” คืออะไร?
    • แพลตฟอร์มที่ให้บริการข้อมูลและบริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว
  • แอปฯ นี้มีความปลอดภัยไหม?
    • ได้รับการพัฒนาและดูแลโดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)
    • มีมาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด
    • ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ
  • แอปฯ นี้ใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการอะไรบ้าง?
    • iOS 14.3 ขึ้นไป
    • Android 6 ขึ้นไป
  • มีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อที่ไหนได้บ้าง?
    • ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (GCC 1111) โทร 1111
    • เว็บไซต์: https://ทางรัฐ.com/user-guide

ทั้งนี้หลังจากวันที่ 1 สิงหาคม 2567 ประชาชนสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการฯ ผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐได้ดังนี้

1. ขั้นตอนการลงทะเบียนรับสิทธิในกรณที่ท่านยังไม่ได้เป็นสมาชิกของแอปพลิเคชันทางรัฐ

ในกรณีที่ประชาชนที่ยังไม่เคยสมัครสมาชิกแอปพลิเคชันทางรัฐ ท่านสามารถเข้าสู่กระบวนการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการฯได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกปุ่ม “ลงทะเบียนรับสิทธิโครงการฯ”​ ที่หน้าแรกของแอปพลิเคชันทางรัฐ
2. อ่านและยอมรับเงื่อนไขโครงการฯ
3. กรอกข้อมูลส่วนบุคคลให้ตรงตามบัตรประชาชน
4. ดำเนินการตามคำแนะนำเพื่อถ่ายรูปใบหน้าเพื่อใช้ในการยืนยันอัตลักษณ์
5. ระบบจะรับข้อมูลเพื่อตรวจสอบกับฐานข้อมูลทะเบียนราษฏร์ และแจ้งผลการตรวจสอบผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ (ในขั้นตอนนี้ท่านสามารถปิดหน้าจอ และกลับเข้ามาตรวจสอบสถานะได้ในภายหลัง)
6. กรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคล หรือผลการแสกนหน้าไม่ตรงกับฐานข้อมูลทะเบียนราษฏร์ ระบบจะแสดงข้อแนะนำเพื่อให้ท่านปฏิบัติตามแก้ไขและดำเนินการอีกครั้ง
7. เมื่อการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล หรือผลการแสกนหน้าถูกต้องสมบูรณ์ ระบบจะแสดงหน้าจอให้ท่านกรอกข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ (บัญชีผู้ใช้, รหัสผ่าน และ PIN)
8. ถึงขั้นตอนนี้ถือว่าการลงทะเบียนเข้าโครงการเติมเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล 10,000 บาทเสร็จสิ้น และระบบจะนำข้อมูลส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสิทธิตามเงื่อนไข ท่านสามารถกลับเข้ามาตรวจสอบสถานะได้โดยใช้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ท่านสร้างในขั้นตอนที่ 7

2. ขั้นตอนการลงทะเบียนรับสิทธิในกรณีที่ท่านเป็นสมาชิกของแอปพลิเคชันทางรัฐ

ในกรณีที่ประชาชนเป็นสมัครสมาชิกแอปพลิเคชันทางรัฐอยู่แล้ว ท่านสามารถเข้าสู่ขบวนการลงทะเบียนเข้าโครงการฯได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกปุ่ม “ลงทะเบียนรับสิทธิโครงการฯ” ที่หน้าแรกของแอปพลิเคชันทางรัฐ
2. กดอนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงส่วนบุคคล
3. ระบบอาจให้ท่านแสกนหน้าเพื่อยืนยันอัตลักษณ์ หรือกรอกเบอร์โทรศัพท์ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกยังไม่สมบูรณ์

3. อ่านและยอมรับเงื่อนไขโครงการฯ

4.  ถึงขั้นตอนนี้ถือว่าการลงทะเบียนเข้าโครงการเติมเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล 10,000 บาทเสร็จสิ้น และระบบจะนำข้อมูลส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสิทธิตามเงื่อนไขของโครงการฯ ท่านสามารถกลับเข้ามาตรวจสอบสถานะได้โดยใช้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของท่าน

หมายเหตุ:

  • ข้อมูลข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้น โปรดติดตามข่าวสารและประกาศจากทางราชการเพื่อข้อมูลที่เป็นทางการและอัพเดทล่าสุด
  • สพร. ไม่มีอำนาจในการตรวจสอบสิทธิ์และอนุมัติสิทธิ์แก่ประชาชน

อ้างอิง ทางรัฐ.com